Банк Левобережный, банкомат - Новокузнецк, мкрн Новобайдаевский, проспект Шахтеров, 12А

Здравствуйте! Мы с мужем оформили ипотеку в АИЖК по Кемеровской области, но так как у них нет своих средств, они сказали нам, что первый месяц мы оформляем договор с банком "Левобережный", затем через месяц агентство АИЖК выкупает нашу закладную у банка "Левобережный". Когда агентство АИЖК одобрило нам ипотеку, мы подписали документы о процентах агентства и затратах на ипотеку, там были прописаны расходы на обналичивание средств в банке комиссия 900 рублей. 05.11.2014 г. в день сделки мы приехали в агентство АИЖК к 9.00, нам сказали ожидать пока банк "Левобережный" скинет по электронной почте номер кредитного договора, в это же время наш риэлтор, который проводил нам сделку и продавец квартиры взяли талон и заняли очередь в РОСРЕЕСТРЕ. Мы ждали до 11.30 оформления страхования жизни и имущества, при этом сотрудники АИЖК несколько раз нам сказали, что нас уже давно ожидают в банке "Левобережный", но без страхования мы не можем подписать ипотечный договор, потом я прочитала в договоре уже в банке "Левобережный", что страхование жизни и квартиры мы могли оформить в течении 3 рабочих дней после сделки. В 11.45 мы приехали в банк "Левобережный", который находится по адресу: г. Кемерово пр. Октябрьский 3 "Г", там нам сказала сотрудница банка Ярославцева Екатерина Сергеевна ожидать, при этом переговорная была свободна, так мы прождали до 13.30, при этом несколько раз напоминали о себе и говорили, что в РОСРЕЕСТРЕ давно подошла наша очередь и наш талон уже откладывали три раза, и, что он действителен до 14.00, потом мы не сможем провести сделку. Но она специально тянула время, в 13.30 Ярославцева Е. С. пригласила нас в переговорную, передала нам договор и сказала ознакомиться и снова ушла, в 13.50 она вернулась и сказала:"Подписывайте договор, оплачивайте в кассу 8 000 тысяч рублей за снятие денег со счета и можете идти делать сделку". Мы возмутились какие 8 000 тысяч, мы по документам должны оплатить 900 рублей, на, что она нам ответила: "Не хотите не платите, мы тогда Вам отказываем в ипотеке". Я спросила, а кто нам вернет деньги за страхование 7 500 тысяч и задаток продавцу. На, что Ярославцева ответила: "Это не наши порядки разбирайтесь с агентством АИЖК, это они берут комиссию". Я перезванивала в АИЖК раза 3-4, они просто говорили, что сотрудники заняты и, что они забыли сказать о том, что комиссия изменилась. Нам пришлось заплатить 8 000 тысяч рублей. После сделки мы вернулись в банк "Левобережный" за деньгами, чтобы рассчитаться с продавцом, еще подписывали очень много бумаг, несколько документов Ярославцева составила неправильно, пришлось потратить еще много времени пока были напечатаны новые. В последний момент она нам сказала, что в банке нет такой суммы и нам пришлось ехать в банк на пр. Молодежный. В итоге, мы потратили весь день с 9.00 до 17.00. Очень много нервов и 8 000 р. просто подарили Банку "Левобережный". Не ходите в банк "Левобережный".

В Левобережном у меня зарплатная и кредитная карты уже довольно давно. Плюс иногда пользуюсь переводами. Нарекание за всё время обслуживания (года 3 уже) не возникало, всегда всё довольно быстро и удобно. Процент по кредитке не высокий, подключила фактуру - вообще счастью нет предела, очень удобно всё оплачивать, не вставая с дивана) Единственное нарекание - в последнее посещение офиса на Маркса, 23 немного заикался голос, который объявляет очереди, я всё время боялась пропустить свою. А так всё здорово, молодцы, ребята!)

У меня ближайший Левобережный - на Кирова,бываю там достаточно часто.Радует,что обычно в нем самый низкий курс продажи валюты,и очереди небольшие. К интерьеру и сервису нареканий нет,но один конкретный сотрудник раз и навсегда испортил все хорошее впечатление о банке. Надо было оплатить штраф за несвоевременную оплату налога,в кассе этого не делают. Направили к сотруднику-мужчине,который с умным видом сидит прямо напротив входа;видимо,молодой-неопытный. Просидела у него более 30 мин,за это время он изучил на 5 раз вдоль и поперек письмо с реквизитами из налоговой.Не помогло...дважды уходил -видимо,советоваться с более опытными товарищами?!У меня был порыв самой к тем товарищам сходить,но заверил,что уже почти все готово! Тем не менее,когда я стала проверять документ,что он напечатал,то увидела совершенно НЕ ТО назначение платежа,которое мне было нужно! Т.е. он умудрился-таки указать налог вместо штраф - и где бы я потом искала этот злосчастный платеж,как бы его возвращала?!? Мало того,за эту услугу следовало уплатить 100р(при самом штрафе в 1 тр)- т.е.10%! Не многовато ли? В общем,ушла из Левобережного ни с чем,и в соседнем Сбербанке провела тот же платеж за 10 минут,и совершенно бесплатно! Причем у сотрудницы не возникло вообще НИКАКИХ вопросов по реквизитам и назначению платежа. Вот и вывод о компетентности,оперативности и стоимости одной и той же услуги,по сравнению с Левобережным! Руководству банка могу посоветовать в Новом Году тщательнее подбирать сотрудников,дабы не ронять престиж и авторитет!